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不说话的老罗帮不好锤子,除非锤子再造精神领袖

2015-08-09 16:29:45 来源:砍柴网

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我个人对罗永浩是佩服的,哪怕他是英语老师来做手机的门外汉,哪怕他的情怀被玩坏,哪怕他因为咄咄逼人而被诟病。但罗永浩也是个非常有争议的人物,我也想从自己的理解试图去了解罗永浩,所以我个人对罗永浩的态度是60%敬佩+30%惋惜+10%期盼,以下是我想说的内容:

不同于其他手机品牌创始人要么硬件出身要么软件出身要么市场出身,老罗以一个与手机完全不相干的身份进了手机行业。网上的说法是:老罗曾经找投资人说想做手机,结果投资人说服老罗学习小米从系统优化开始。不知道这个段子的真假,但锤子确实是从“锤子OS”开始了手机之路。

作为英语老师出身,老罗没有足够的资金去做动辄千万投资的手机硬件,只能去融资,以当老师多年练就的口才说服更多的投资人投更多的钱给自己,网上有报道锤子的股东多达数位,其中就包括陌陌CEO唐岩、阿里巴巴18罗汉的吴泳铭、盛一飞,罗永浩投资200多万为最大股东(这可能是老罗大部分收入了,看看他与王自如论战出现在媒体前乘坐的车吧),唐岩第二大股东投资34万多,两位阿里18罗汉分别投资11万多和7万多,最小股东甚至只有3万多投资额,别忘了股东中可是有企业股东,这也说明了其实除了私交,很多股东心里对老罗也是缺乏信心的,更进一步说明老罗做手机的难度。

然而,即便如此,老罗还是顽强地把锤子OS做了出来,哪怕跳票了许久。但从我个人来看,锤子OS确实采用了与其他安卓手机厂商完全不同的优化思路,锤子OS确实很大程度上提升了易用性,特别是其他厂商逐步淘汰拟物化改为苹果那样的扁平化设计风格时,锤子OS拟物化设计就显得很容易上手,我在机场见过一些挺大岁数的人很轻松地点击着一个又一个漂亮的图标,可见这样拟物化的图标设计是多么的易上手。

我有一个观点是:雷军做了一件非常牛逼且正确的事就是拉低了智能手机整体售价促进了智能手机的发幅度普及,但之后一直在犯试图以超级低价格试图摧毁一个又一个市场,所以吸引在身边的主要是“与厂商赚利润为世仇”的偏低收入偏低层次的人群,有点类似以前“打土豪分田地”的意味;而罗永浩,总是想做正确的事,建立他理想中的完美市场秩序,但却做选错地方做了几件错事,比如太理想化、太过追求完美、太耿直、太不会处理与其他厂商以及媒体的关系。

所谓企业责任,是说这个企业必须要保持持续发展所需的合理利润、保持员工收益的稳定和适度增长、提供的产品品质卓越、服务优良和迅捷。企业不以追求合理利润为经营目标而是指望投机取巧和不断烧砸投资人的钱,本来就是违反职业道德的行为,然而在我国这样普遍浮躁和急功近利的环境里,遵纪守法、追求合理利润的企业反倒很容易被打垮被欺凌,而动辄玩资本游戏的企业却步步青云(资本原先通常是协助企业迈上新台阶的助推器而不是为企业挥霍提供弹药的冤大头,但这些冤大头在中国随处可见)。

诚然,2010-2011年时期的智能手机价格虚高,厂商利润也可算暴利,雷军为代表的众多国产厂商把行业均价迅速拉低,让太多太多的用户获利,从此也激活了国产手机厂商的创新和进度步伐,让现在的国产手机逐步成为引领全球市场的一支又一支生力军。然而,事情总是需要有个度的,当产品的售价与成本形成0甚至负数的差值时,这样的低价竞争就已经很不理性,所谓价格战无非是比拼谁后台硬、谁融资多,如果没有更多的融资支持呢?价格的一步步下探,也让消费者的心理诉求发生了根本的变化,从追求性价比变成了盲目追求低价。国民中相当比例的消费者有了这样的心态后,罗永浩试图构建的精英品牌、试图追求足够利润以保持品牌良性、持续发展的愿望,无情地被破灭了,特别是面世时售价高达3000+时,然而那个阶段,可能罗永浩的定价也属无奈,由于非专科出身,其坚持的完美主义可能会增加锤子手机的不良率和成本,这些都必须要摊薄在售价里,然而消费者和市场是无情和冷漠的,结局也就显而易见了。

锤子OS在我看来是一款相当不错的OS(如果算得上是OS的话),小米带领的低价让智能手机得到了更大规模的普及,那么锤子OS则让智能手机的用户年龄提升到了新高度完成了对智能手机再一个大范围的普及。而锤子手机,我的观点是:正是罗永浩的完美主义情怀,反而给锤子手机带来了不小的麻烦。

以下内容为我个人的观点,罗永浩为了打造一款心目中完美的手机,像绵羊一样请来了曾经的摩托罗拉知名设计师、工程师加盟(来自媒体报道),我不知道这些知名设计师、工程师们有没有在生产线、模具厂呆过。有人说,你看,摩托罗拉诞生过那么多经典的产品,他们的设计师、工程师们好厉害啊,锤子能邀请这些人加盟,肯定不会有设计上的错误和产品上的问题。然而,让我们来看看锤子手机的问题,1、罗永浩对玻璃材质可能有特别的喜爱,所以坚持用了双面玻璃,哪怕它们会留下指纹从而严重影响美观度;2、玻璃材质的使用在业界本来就是难度,虽然硬度高但其脆度会变差,所以很容易碎裂,然而为了美观,锤子在正面采用了两端挖孔的方式,形成了两个孩子在拔河的态势,对玻璃形成了很不科学的额外拉力,让本来就很脆的玻璃更加易碎,有媒体也曾猜测这是锤子增加碎屏险的原因之一;3、螺丝刀的加入让我个人很不可思议,然而想想也就明白了,按照罗永浩对机身美观和完整性的追求,其不会对侧面挖孔插卡的设计支持,所以只能采用这样特别的换装SIM的方式,好在除了一些评测人和KOL,大多数人是不会频繁换卡的。

罗永浩和王自如都是我个人比较敬佩的人,在各自的领域里也算是勤勤恳恳,所以二人的论战让我个人很不知所措,所以我没办法支持任何一方也没办法反对另外一方。在王自如的一些评测中,提及到锤子存在的一些问题,不管所谓的评测标准是什么,显然罗永浩和锤子团队真的还没产品从研发生产到出品检等一系列必须具备的经验,有媒体甚至猜测当时锤子的品控直接以装配厂的出厂品检标准执行,但该消息源未可证实。在以此表态中,罗永浩关于摄像头拍照水平未经优化时说“采购的时候就这样没有优化”这样的大实话也被一些媒体反复提及,也许多数人忽视了罗永浩只是个英语老师的身份,他做硬件是学生,确实还不知道应该在哪方面再优化,很单纯地以为只要买到最好的元器件按照最好设计师设计的样子找最好的代工厂装配,就一定会出品最好的产品。不知道是受到媒体、友商、评测机构太多的质疑,还是锤子团队学会了,后来的评测也都交给或委托给专业机构去做。

前阵子与硬件行业的结构工程师聊到锤子的产品,他给出了一个观点很新鲜,这里也提出来:摩托罗拉的设计师有能力设计出非常酷炫吊炸天的产品,但别忘了,设计好ID还有结构和电路,这些都设计好后还需要跟模具厂配合,ID设计上可能存在的问题在摩托罗拉办公室电脑前的设计师们未必知道,更多的时候很可能已经被模具厂某个师父用他的经验给出了新的处理和解决方法,而这些设计师们加盟锤子后,原先只要把设计稿交给配套厂模具厂的工作方式变成了要自己亲力亲为去跟模具厂跟进,说不定还带着对产品和设计稿的坚持和完美追求不太情愿被修改,最终可能导致前期锤子产品即便在富士康代工装配也出现了良品率不高的问题。——这个观点我无法证伪,也无法证实。

罗永浩的人格魅力,聚集的粉丝群中以一般意义上的准精英、对完美有追求的同为主,当一个英语老师去做手机,并只有很少资金的故事传唱时,也有相当一部分人是抱着看待勇士的心态的,而这些人也有相当部分成为了锤子的用户,所以这些用户比小米无形中形成的屌丝为主的用户显得稍微高了一些,而这两类人群恰恰都互相看不起对方。然而,互联网上,真正具有信息传播能力的,恰好又是屌丝人群,他们时间充裕精力充沛,但购买力相对要低一些,所以对产品所谓的性价比(现在只剩下低价比了)有天然的、盲目的追求,不信?去任何一家手机厂商新品发布的微博底下看看吧,“少个0我觉得我会买”“、“*99,不能再多了”、“这货卖****元,怎么不去抢!”这些评论处处可见。锤子的用户普遍认为自己是有追求的人,从我接触到的差不多60多个锤子用户(朋友、同事、同学和网友)的反馈来看,锤子手机的口碑出奇的好,而且他们很情不自禁地给你介绍锤子的各种好,如果不是被洗脑,那就一定是确实被罗永浩和锤子的情怀所吸引,所以在我看来,锤子的用户比小米用户更有粘性,更有线下面对面的传播力,但线上传播力偏弱。

但是,由于罗永浩的性格使然,在做产品过程中动不动就夸下的海口、对竞争对手的抑郁讽刺以及过分自信带来的影响和争议不断发生,所以已经试图改变多数厂商试图构建的“性价比”的产品市场氛围的罗永浩被其他厂商默契地集体打压,加上罗永浩不擅长与媒体和网友沟通(虽然他口才真的很好),导致了相当一部分媒体和公众人物对锤子和罗永浩的误解,当这些事实逐渐占领网络信息时,锤子的地位其实是相当尴尬和危险的,对品牌的长久发展也相当不利。之后,老罗以一场个人发布会宣告了自己将改变以往的网络形象,退居二线,连个人微博号也交由公关团队打理,他这样一个坚持、执着甚至强势倔强的人,突然的转变显得耐人寻味,想必给予锤子几轮投资的各投资人和机构也给老罗相当的压力。

回头来看锤子的发展过程,老罗个人给锤子品牌带来的关注和宣传可能占据了99%的比重,其营销部的工作可能在相当长一段时间里几乎也都无所作为。我们能知道了解锤子,也多数是因为老罗极富争议性的观点、事件、举动,然而,当这样一个敢于挑战权贵、敢于打破行规的斗士掩声,锤子的关注度也迅速下降到了历史的高点,如果不是媒体的偶尔报道,以及锤子用户时不时出现的微博小尾巴,锤子的影子和声量可能真的就这么暗淡下去了。

所以,不说话的罗永浩帮不好锤子,除非锤子再有一个新的精神领袖诞生,然而这并不实际。精神领袖在手机企业中尤其重要,小米有雷军、华为终端有大嘴余承东、魅族有黄章,这几个有明显精神领袖的品牌,恰恰又是现在发展较好的品牌,除此之外,一加的刘作虎也正逐步成为新的品牌精神领袖,从这样的趋势来看,锤子需要罗永浩的回归台前,市场需要罗永浩用他的完美主义情怀和对产品的工匠精神,带领团队利用好已经掌握的经验,抱着充分和谦虚学习的心态,认真做几近完美的产品(世界上几乎不存在完美的产品),处理好与媒体以及公众人物的关系,把自己的形象变得温和和友善,锤子就依然具备打造精英手机品牌的能力。

除了部分媒体报道的关于老罗的一些不当涉政观点,我个人依然期待老罗的锤子走上真正的康庄大道,做好自己商人的本质,带着企业承担应尽的社会责任,持续提供优质的产品和服务。

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